常見問題
我要購物-代購相關
可以代購哪些網站呢？
淘寶、天貓、天貓國際、京東、阿里巴巴（1688）、抖音、小紅書、閒魚等平台皆可代購。
我是公司行號，採購時公司規定需要正式報價單，可以開立正式報價單嗎？
可以，請聯繫我們為您開立正式報價單。
委託淘夥伴代購需要註冊會員帳號嗎？
不需要註冊帳號，請直接到「聯絡我們」的頁面上按照委託代購的格式填單後寄送Email聯繫我們報價即可。
不同賣家的商品，可成立於同一張代購委託單嗎？
不同賣家、不同平台的商品皆可以合併委託成立於同一張代購委託單。
代購過程如何追蹤訂單？
當您獲得我們報價並匯款後，我們會主動Email通知您開始進行代購，並且會在商品安排清關後，以及到台派送時皆會主動通知您。
如委託代購過程中有任何問題歡迎隨時與我們聯繫詢問目前代購進度。
多久可以收到商品呢？
正常情況是賣家出貨後約7~14天即可收到貨。
收到的代購商品不喜歡可以退貨嗎？
請聯繫我們告知需要退換貨，我們會聯繫商家確認是否可以退換貨，如商家同意後會提供給您商家的退貨資料
並自行聯繫國內快遞業者（如順豐、郵局）將商品退回至中國賣家指定收件地。待商家收貨退款後我們會安排退款給您。
如商家不同意退換貨，須由您自行承擔無法退換貨的海外購物風險。
附註：委託淘夥伴代購屬於客製化委任契約，因此不適用消費者保護法7天無條件。
商品訂單產生退款時，會衍生其他手續費嗎？
具體請詳閱「費用說明」的頁面。
完成代購流程並匯款費用後，我需要做什麼？
代購過程沒意外基本上都是7~14個工作天會送達您手上，只需耐心等待商品到達即可。
代購商品能轉寄中國大陸境內或國外其他地方嗎？
不能，我們代購只能將包裹寄至我們配合的物流商並由我們安排轉運到台灣。
代購可以購買虛擬商品嗎？
不可以，我們只代購實體的商品，無法代購虛擬商品。
禁運商品資訊
商品集運回臺灣，商品類別有何限制？
我們不代購違反台灣及相關國家法律規定及禁止進出口之任何商品，如刀械（含廚具刀類）、武器（玩具槍等）、彈藥、菸酒、易燃易爆、打火機、鞭炮、毒品、煙油、食品(人類跟動物的所有食品)、活體動植物及標本、原木、天然砂石、植物種子、泥土、魚苗、菌種、農產品、貨幣、黃金、證券、仿冒品、侵犯商標之物品、侵犯著作權或智慧財產權之物品、受各國進出口管制貨品、醫療用品與藥品等商品。請您委託代購前確認清楚，若代購無法運送或禁止進出口之商品導致任何損失，需要由您自行承擔賠償與相關責任。如無法確認是否可進口，可聯繫我們或自行與進口海關相關部門確認。
申訴與問題商品理賠規範
問題申訴處理辦法
收到商品有問題時，可以聯繫我們並提供相關資料，我們會代您與商家溝通並協商，但所有售後問題一律以該商家/代購平台規定為主，淘夥伴並不負擔商品瑕疵責任以及物流責任，請您在購買前仔細評估並同意承擔相關風險，如商家拒絕處理會需要您自行承擔無法退換貨的海外購物風險，如售後過程中有產生的退換貨國際運費也是由您承擔，淘夥伴並不負責承擔您的任何損失。
委託代購後沒收到包裹或商家假發貨收到空包裹怎麼辦？
1. 如在運送過程中遺失丟包：淘夥伴會全額理賠。
2. 如拆包後收到空包裹：請您提供該包裹的拆包過程錄像，經查證屬實後淘夥伴會全額理賠。
附註： 單次賠償最高上限兩萬台幣
電子發票規範
淘夥伴代購會開立發票嗎？
我們會開立電子發票，該次代購總金額是多少，我們就會開立多少金額的發票，不管您是公司行號或是個人消費者我們都會開立發票。
我該如何索取發票呢？
根據財政部令 台財稅字第 0952400194 號 訂定之「電子發票實施作業要點」之第十九條：
依網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定，發票不主動寄送。淘夥伴委託「速買配電子發票加值中心」開立發票並會將發票上傳至『財政部電子發票整合服務平台』，並且開立發票之後會E-mail寄出開立之發票圖檔給您，您可登入您所預留的EMAIL帳戶信箱內中查看發票內容。
作業辦法全文請見電子發票作業平台公告之內文：「電子發票實施作業要點」
如有退款可依據「退換貨、退款相關」指示進行相關作業，由於發票已託管於本公司，故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷或折讓，並同意由營業人開立電子「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」傳輸至大平台存證。節省您的麻煩。
多久會開立發票呢？
最晚會在您收到貨後的四十八小時內開立電子發票。
發票抬頭、統編填錯怎麼辦？
如果我們已經開立發票：請於當月月底前聯繫我們，逾期將無法為您處理
如果我們還沒開立發票：請直接告知我們並給予正確的發票抬頭
附註：根據國稅局規定，發票一經開立，不得更改或改開公司戶發票
我們公司發票品項有規定，可以指定發票開立的品項內容嗎？
開立發票的品項將依您當時訂購之商品開立(如外套一批、電子零件一隻)，如需指定品項請提供給我們具體的品項、數量、金額給我們開立發票。
附註：我們不提供開立與訂購商品無關的發票品項